Kierownik centrum obsługi telefonicznej (kierownik call center)
Kierownik centrum obsługi telefonicznej (call center) przygotowuje zestawienia i raporty z pracy centrum; odpowiada za efektywność pracy i wynik centrum oraz za jakość pracy podległych konsultantów; aktualizuje skrypty rozmów, szkoli podległych pracowników.