Kasjer biletowy dokonuje sprzedaży biletów upoważniających do przejazdu, do uczestniczenia w wydarzeniu lub usłudze. W ten sposób pośredniczy między klientem a świadczoną dla niego usługą. Zajmuje się przyjęciem opłaty za usługę i umożliwieniem klientowi korzystania z niej poprzez elektroniczną rejestrację wizyty i wydania biletu lub darmowej wejściówki w przypadku osób bądź wydarzeń nieobjętych obowiązkiem opłaty. Sprzedaż rejestruje za pomocą kasy fiskalnej oraz systemu biletowego, który rejestruje ewidencję zarezerwowanych miejsc.
Zadania zawodowe:
Praca w zawodzie kasjer biletowy polega m.in. na:
- udzielaniu informacji klientom dotyczących świadczonej usługi i ich ceny,
- obsłudze systemu rezerwacji i sprzedaży biletów,
- weryfikacji uprawnień do ulg poprzez sprawdzenie legitymacji klienta,
- przyjmowaniu płatności gotówką, kartą, bonem lub voucherem, o ile usługa jest płatna,
- wydaniu biletu i paragonu,
- sporządzaniu raportów sprzedaży.
Warunki podjęcia pracy w zawodzie:
Do podjęcia pracy w zawodzie kasjer biletowy preferowane jest wykształcenie na poziomie branżowej szkoły I stopnia (dawniej zasadnicza szkoła zawodowa) w zawodach z obszaru kształcenia administracyjno-usługowego lub szkoły średniej ogólnokształcącej. W przypadku, gdy do obowiązków pracownika należy również informowanie i doradzanie, mile widziane jest wykształcenie średnie oraz odbycie szkoleń dotyczących technik sprzedaży i obsługi klienta. Pracę w zawodzie kasjer biletowy może wykonywać również osoba, która:
- została przyuczona do zawodu,
- uzyskała doświadczenie w trakcie pracy,
- odbyła szkolenie zorganizowane w miejscu pracy lub w wyspecjalizowanym ośrodku szkoleniowym.
Wymagania psychofizyczne:
Kasjer biletowy powinien charakteryzować się przede wszystkim: spostrzegawczością, umiejętnością liczenia, skrupulatnością, rzetelnością i odpowiedzialnością. Praca polega na ciągłym kontakcie z klientami, dlatego wymaga posiadania umiejętności społecznych (interpersonalnych). Osoba powinna więc być komunikatywna, uprzejma, cierpliwa, opanowana, charakteryzować się wysoką kulturą osobistą oraz posiadać umiejętność pracy w stresie. Równie ważna jest zdolność przekonywania i zachęcania do zakupu oferowanych towarów czy usług. Praca kasjera nie wymaga dużego wysiłku fizycznego, jednak konieczność pozostawania wiele godzin w jednej pozycji jest dużym obciążeniem dla kręgosłupa. Ważny jest również dobry wzrok i brak przeciwwskazań do pracy z komputerem (który czasem zastępuje kasę fiskalną).
Przeciwwskazania do wykonywania zawodu:
Osoby cierpiące na zaburzenia wzroku, słuchu, mowy oraz zaburzenia psychiczne nie mogą podjąć pracy na tym stanowisku. Osoby posiadające schorzenia układu kostno-stawowego uniemożliwiające długotrwałą pracę w jednej pozycji także nie powinny podejmować pracy w charakterze kasjera. Pracę taką mogą natomiast wykonywać osoby poruszające się na wózku inwalidzkim, o ile zostanie do tego przystosowane stanowisko pracy.
Możliwości i szanse zatrudnienia:
Lista zawodów i instytucji korzystających z usług kasjera biletowego nie jest zamknięta, koncentruje się dookoła kilku sekcji, wśród których główne to:
- transport (terminale podróżne),
- informacja i komunikacja (hale konferencyjno-usługowe, targi, niekiedy biura świadczące specjalne usługi),
- działalność związana z kulturą, rozrywką i rekreacją (placówki rozrywkowo-kulturalne, takie jak kina, teatry, opery, galerie sztuki, sale koncertowe, kluby, cyrki, a także obiekty sportowe: stadiony, lodowiska itd.).
Szkoły:
AP Edukacja Szkoła policealna
ul. Piotrkowska 132 lok.5, 90-062 Łódź,tel. 42 633 47 51
e-mail: atut@atutszkola.pl
www.apedukacja.pl
BROst Centrum Edukacji i Technologii Komputerowej w Łodzi
ul. Kutnowska 11, 93-485 Łódźtel. 42 633 68 99
e-mail: brost.centrum@gmail.com
https://www.brost.pl/
Zakład Doskonalenia Zawodowego w Łodzi
ul Łąkowa 4, 90-563 Łódźtel. 42 636 90 48,
e-mail: warsztaty@zdz.lodz.pl
www.zdz.lodz.pl
Ośrodek Kształcenia Zawodowego w Piotrkowie Trybunalskim
ul. Pawlikowskiego 5, 97-300 Piotrków Trybunalski
tel. 44 648 63 82
Ośrodek Kształcenia Zawodowego w Skierniewicach
ul. Rynek 13, 96-100 Skierniewice,
tel. 46 833 45 72
Ośrodek Kształcenia Zawodowego w Sieradzu
Plac Wojewódzki 3, 98-200 Sieradz,
tel. 43 827 13 04
Dane kontaktowe do urzędu:
WOJEWÓDZKI URZĄD PRACY W ŁODZI
Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Łodzi
Oddział w Piotrkowie Trybunalskim
ul. Jarosława Dąbrowskiego 13, 97-300 Piotrków Trybunalski
tel. 44 649 60 87
e-mail: cizpt@wup.lodz.pl