Inspektor hotelowy zajmuje się organizacją i nadzorem nad służbami pięter odpowiedzialnymi za przygotowanie części mieszkalnej hotelu oraz obsługę gości zgodnie ze standardami danego hotelu.
Zadania zawodowe:
- organizowanie, koordynowanie i nadzorowanie pracy pokojowych,
- stała kontrola pracy pokojowych i inspekcji pięter,
- instruowanie personelu w zakresie sprawnego i prawidłowego wykonywania obowiązków, kultury obsługi gości hotelowych, właściwego użytkowania przedmiotów i maszyn,
- czuwanie nad bezpieczeństwem, stanem sanitarnym, estetyką i prawidłowym wyposażeniem pokoi hotelowych, ciągów komunikacyjnych oraz pomieszczeń służbowych,
- zapewnienie czystości pokoi i innych pomieszczeń hotelowych,
- czuwanie nad szybkim, rzetelnym i kulturalnym obsłużeniem gościa przez wykonującego usługę,
- czuwanie nad właściwą eksploatacją bielizny, urządzeń, maszyn i aparatów stanowiących wyposażenie pięter, zapewnienie czystości pokoi i innych pomieszczeń hotelowych, prowadzenie podręcznego zapasu środków czystości i sprzętu,
- prowadzenie wewnętrznej ewidencji majątku, sporządzanie protokołów zniszczeń, sukcesywne uzupełnianie brakującego wyposażenia, zlecanie likwidacji usterek do działu technicznego,
- współpraca z działem recepcji w zakresie przygotowania pokoi do eksploatacji, prowadzenie dziennego grafiku pokoi (zajętych, wolnych, do zwolnienia),
- sporządzanie raportów i prowadzenie obowiązującej dokumentacji,
- analizowanie potrzeb i zgłaszanie wniosków dotyczących modernizacji wystroju pokoi i wyposażenia,
- prowadzenie ewidencji rzeczy pozostawionych przez gości,
- kontrolowanie stanu wyposażenia pokoi,
- przekazywanie do recepcji przedmiotów uszkodzonych,
- zgłaszanie uszkodzeń i szkód do remontu lub wymiany,
- organizowanie stanowisk pracy zgodnie z przepisami bhp i ppoż.
Warunki podjęcia pracy w zawodzie:
Do podjęcia pracy w zawodzie inspektora hotelowego potrzebne jest co najmniej średnie wykształcenie, najlepiej w pokrewnych zawodach, takich jak: technik hotelarstwa, technik obsługi turystycznej, technik turystyki wiejskiej. Na stanowisku inspektora hotelowego zatrudniane są również osoby, które ukończyły studia z zakresu turystyki i rekreacji, hotelarstwa oraz zarządzania i marketingu. W omawianym zawodzie przydatna jest znajomość języków obcych, zwłaszcza języka angielskiego na poziomie komunikatywnym, oraz umiejętność obsługi komputera.Wymagania psychofizyczne:
Od specjalisty w tym zawodzie oczekuje się- taktu i cierpliwości,
- wyrozumiałości i umiejętności nawiązywania kontaktu,
- dobrej organizacji pracy swojej i zespołu,
- umiejętności efektywnego zarzadzania zespołem,
- szybkiego podejmowania decyzji,
- dokładności i zamiłowania do porządku,
- miłej aparycji i schludnego wyglądu.
Przeciwwskazania do wykonywania zawodu:
Przeciwwskazaniami do wykonywania pracy inspektora hotelowego są dysfunkcje kończyn górnych, znaczne zaburzenia słuchu i wzroku nie poddające się korekcji, wady wymowy utrudniające porozumiewanie się oraz zaburzenia psychiczne.Możliwości i szanse zatrudnienia:
Inspektor hotelowy może znaleźć zatrudnienie w obiektach hotelowych, które w swojej strukturze organizacyjnej uwzględniają takie stanowisko.Szkoły:
Zespół Szkół Ekonomiczno-Turystyczno-Hotelarskich im. Wł. GrabskiegoTechnik hotelarstwa
ul. Drewnowska 171, 91-008 Łódź
tel. (42) 654 00 05
kontakt@zseth.elodz.edu.pl
https://zsethlodz.wikom.pl
Zespół Szkół nr 3 w Skierniewicach
Technik hotelarstwa
ul. Działkowa 10. 96 -100 Skierniewice
tel. (46) 833 35 19
ekon-sk@wp.pl
https://ekonomik.edu.pl
Uniwersytet Łódzki
Wydział Nauk Geograficznych
Kierunek: Turystyka i rekreacja
ul. Narutowicza 88, 90-139 Łódź
tel. (42) 665 59 10
dziekan@geo.uni.lodz.pl
https://www.uni.lodz.pl/
Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna
Kierunek: Turystyka i rekreacja
ul. Sterlinga 26, 90-212 Łódź
tel. (42) 631 58 00, (42) 631 58 01
rekrutacja@ahe.lodz.pl
https://www.ahe.lodz.pl/
Dane kontaktowe:
WOJEWÓDZKI URZĄD PRACY W ŁODZICentrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Łodzi
Oddział w Skierniewicach
ul. Senatorska 10, 96-100 Skierniewice,
tel. 46 833 36 50
e-mail: centrumsk@wup.lodz.pl