]>

13.05.2024

Ekspedient w punkcie usługowym

https://wuplodz.praca.gov.pl/ulotki-o-zawodach

Ekspedient w punkcie usługowym

Data modyfikacji: 20.10.2021

Ekspedient w punkcie usługowym jest zawodem o charakterze usługowym. Osoba wykonująca ten zawód odpowiedzialna jest za obsługę klientów oraz prace związane z funkcjonowaniem punktu usługowego. Jego celem jest wsparcie klienta w wyborze optymalnego dla niego rozwiązania. Praca ekspedienta polega przede wszystkim na kontakcie z klientem. Może być wykonywana w pozycji siedzącej jak i stojącej, uzależnione jest to od rodzaju punktu usługowego i specyfiki jego działalności.

Zadania zawodowe:

Praca ekspedienta w punkcie usługowym polega m.in. na:

obsługiwaniu klientów korzystających z punktu usługowego,

przyjmowaniu zleceń oraz uzgadnianiu z klientami zakresu świadczonych usług,

przyjmowaniu reklamacji,

udzielaniu klientom informacji o zakresie świadczonych usług,

wycenianiu świadczonych usług,

sporządzaniu rachunków i faktur oraz przyjmowaniu zapłaty za świadczone usługi,

utrzymywaniu kontaktu z dostawcami i kurierami oraz wykonawcami usług,

dbaniu o czystość i estetykę punktu usługowego,

reklamowaniu i promowaniu świadczonych usług.

Warunki podjęcia pracy w zawodzie:

Do podjęcia pracy w zawodzie ekspedient w punkcie usługowym preferowane jest wykształcenie średnie (po szkole policealnej w zawodzie pokrewnym technik usług pocztowych i finansowych) lub wykształcenie na poziomie branżowej szkoły I stopnia (dawniej zasadnicza szkoła zawodowa) w zawodzie pokrewnym magazynier-logistyk. Pracodawcy najchętniej zatrudniają osoby legitymujące się dyplomem potwierdzającym kwalifikacje uzyskane w toku edukacji formalnej w szkolnych zawodach pokrewnych (sprzedawca) lub w ramach kwalifikacyjnych kursów zawodowych. Dodatkowym atutem przy zatrudnieniu jest posiadanie udokumentowanego doświadczenia w pracy związanej z usługami, także z usługami magazynowymi oraz uprawnieniami do obsługi wózków jezdniowych (duże gabaryty przyjmowanych i naprawianych urządzeń).

Wymagania psychofizyczne:

Do pracy w zawodzie ekspedient w punkcie usługowym wymagana jest ogólna sprawność układu kostno-stawowego, dobry wzrok, słuch, czucie dotykowe i zręczność palców, umożliwiające obsługę urządzeń, w które wyposażone są punkty usługowe. Pod względem wydatku energetycznego praca w tym zawodzie należy do prac lekkich. Ekspedient powinien charakteryzować się przede wszystkim: spostrzegawczością, rzetelnością i odpowiedzialnością.

Przeciwwskazania do wykonywania zawodu:

Przeciwwskazaniami do pracy w zawodzie ekspedient w punkcie usługowym są m.in.: wady i dysfunkcje narządu mowy, które mogłyby ograniczyć możliwość swobodnego porozumiewania się, np. schorzenia strun głosowych, słaba ekspresja werbalna i wady wymowy, wady i dysfunkcje narządu wzroku, które nie mogą być skorygowane szkłami optycznymi lub soczewkami kontaktowymi, w tym zaburzenia w rozróżnianiu barw, dysfunkcje narządu słuchu znacznego stopnia, które nie mogą być skorygowane aparatem słuchowym, choroby o podłożu psychicznym uniemożliwiające pracę z ludźmi, zaburzenia równowagi, niektóre choroby psychiczne.

Możliwości i szanse zatrudnienia:

Ekspedient w punkcie usługowym może być zatrudniony w:

placówkach, punktach usługowych,

firmach zajmujących się usługami kurierskimi,

firmach zajmujących się spedycją i logistyką.

Ekspedient w punkcie usługowym może również prowadzić własną działalność gospodarczą.

Szkoły:

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Łodzi

ul Łąkowa 4, 90-563 Łódź
tel. 42 636 90 48,
e-mail: warsztaty@zdz.lodz.pl
www.zdz.lodz.pl
Ośrodek Kształcenia Zawodowego w Piotrkowie Trybunalskim
ul. Pawlikowskiego 5, 97-300 Piotrków Trybunalski
tel. 44 648 63 82
Ośrodek Kształcenia Zawodowego w Skierniewicach
ul. Rynek 13, 96-100 Skierniewice
tel. 46 833 45 72
Ośrodek Kształcenia Zawodowego w Sieradzu
Plac Wojewódzki 3, 98-200 Sieradz
tel. 43 827 13 04

Centrum Kształcenia Zawodowego i Ustawicznego w Łodzi

ul. Stefana Żeromskiego 115, 90-542 Łódź
tel. 42 637 72 78
e-mail: sekretariat@cez.lodz.pl
www.cez.lodz.pl

Dane kontaktowe do urzędu:

WOJEWÓDZKI URZĄD PRACY W ŁODZI
Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Łodzi
Oddział w Piotrkowie Trybunalskim
ul. Wojska Polskiego 2, 97-300 Piotrków Trybunalski
tel. 44 649 60 87
e-mail: cizpt@wup.lodz.pl

Ulotka w wersji do wydruku dostępna w załączniku poniżej.

Załączniki

Ekspedient w punkcie usługowym 2021.pdf (pdf, 412 KB)